Términos
Términos y condiciones de uso de la aplicación MOTO VELOZ
01 de Agosto, 2018
1. ACEPTACIÓN Y ALCANCE DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos términos y condiciones de uso, en adelante “Términos”, son aplicables para el uso de los servicios ofrecidos por MOTO VELOZ a través de la aplicación para teléfonos móviles y de la aplicación MOTO VELOZ PRO, en adelante “Aplicación”. El usuario manifiesta y declara expresamente que acepta todos los Términos establecidos en el presente documento con la instalación y uso de la Aplicación. La instalación y uso de la Aplicación se entenderá como plena e indubitable manifestación de la voluntad y su aceptación con los presentes Términos. Si usted no está de acuerdo con los Términos de uso de la Aplicación y las políticas de privacidad de MOTO VELOZ, no instale la aplicación y/o no realice uso de ella.
2. DEFINICIONES
(i) “Usuarios”: Usuarios Conductores y Usuarios Pasajeros, es decir todo aquel que utilice la Aplicación de MOTO VELOZ.
(ii) “Usuario Conductor”, aquel usuario que concluye exitosamente el proceso de registro de Usuario Conductor en la Aplicación de forma presencial y acepta su participación en la comunidad MOTO VELOZ y los Términos expresados en el presente documento. Asimismo, el Usuario Conductor es quien a título personal realiza el servicio de transporte de pasajeros en la modalidad de Taxi.
(iii) “Usuario Pasajero”, aquel usuario que concluye exitosamente el proceso de registro de Usuario Pasajero en la Aplicación de forma electrónica y acepta su participación en la comunidad MOTO VELOZ y los Términos expresados en el presente documento.
(iv) “Viaje”, se entenderá por Viaje a aquella prestación del servicio de traslado, transporte o taxi realizada por el Usuario Conductor a un Usuario Pasajero.
3. ¿QUÉ ES MOTO VELOZ?
MOTO VELOZ es una comunidad virtual que brinda diversos servicios con el propósito de optimizar y brindar valor agregado al requerimiento de prestaciones de traslado entre Usuarios de la misma comunidad, entre ellos los servicios que presta MOTO VELOZ:
(i) Geolocalización: Consiste en poner en contacto a Usuarios Pasajeros con Usuarios Conductores cercanos de forma automatizada, mediante el uso de la Aplicación.
MOTO VELOZ no provee el servicio de transporte de pasajeros en la modalidad de taxi y/u otra modalidad de transporte de forma directa o indirecta, así como tampoco crea una relación laboral con los Usuarios Conductores ni con los Usuarios Pasajeros.
4. REGISTRO Y USO DE LA APLICACIÓN
Registro de Usuario Conductor:
a) Cuando se registra, el Usuario Conductor acepta proveer información exacta, veraz, completa y actualizada que se requiera para completar el proceso de registro, pudiendo MOTO VELOZ realizar controles que crea convenientes para verificar la veracidad de la misma.
b) El Usuario Conductor acepta que para registrarse se le podrá exigir diversas evaluaciones, las cuales podrán incluir, y no se limitan a:
(i) Verificación de antecedentes policiales
(ii) Verificación de antecedentes judiciales
(iii) Verificación de antecedentes penales
(iv) Verificación de record de conductor
(v) Verificación de aptitud psicológica
(vi) Verificación domiciliaria
(vii) Verificación de documentación y estado del vehículo a utilizar
c) MOTO VELOZ no se responsabiliza por cualquier daño como resultado de la pérdida o mal uso de la clave por parte de terceros. El Usuario Conductor es el único responsable por ello.
d) El registro de Usuario Conductor, es personal y no se puede transferir por ningún motivo a terceras personas.
e) El Usuario Conductor manifiesta y declara su conformidad para que los datos de su registro sean proporcionados a las autoridades administrativas y judiciales, ya sea por requerimiento expreso o por razón del inicio de una investigación a cargo de MOTO VELOZ.
f) MOTO VELOZ podrá en cualquier momento y sin expresión de causa, suspender y/o cancelar la cuenta del Usuario Conductor, con lo cual el Usuario Conductor manifiesta su conformidad.
Registro de Usuario Pasajero:
a) Cuando se registra, el Usuario Pasajero acepta proveer información exacta, completa y actualizada que se requiera para completar el proceso de registro, pudiendo MOTO VELOZ realizar controles que crea convenientes para verificar la veracidad de la misma.
b) Solo las personas que tienen la capacidad legal de ejercicio están autorizados a utilizar la aplicación. Las personas que no cuenten con esta capacidad, entre ellos los menores de edad, deben ser asistidas por sus representantes legales. En este sentido, la declaración realizada por el Usuario Pasajero al momento de ingresar sus datos en la Aplicación se entenderá como una declaración jurada.
c) MOTO VELOZ no se responsabiliza por cualquier daño como resultado de la pérdida o mal uso de la clave por parte de terceros. El Usuario Pasajero es el único responsable por ello.
d) El registro de Usuario Pasajero es personal y no se puede transferir por ningún motivo a terceras personas.
e) El incuplimiento de alguno de los puntos señalados puede devenir en suspención temporal o definitiva de las cuentas de los Usuario Conductores o Usuarios Pasajeros en cualquier momento. La solicitud acumulativa de otros Usuarios o el incumplimento de políticas internas podrá devenir en similares resoluciones.
5. LIMITACIONES DE LA RESPONSABILIDAD
a) Los Usuarios declaran conocer expresamente que los Usuarios Conductores debidamente registrados son quienes proveen de forma exclusiva y a título personal los servicios de traslado, transporte o taxi a los Usuarios Pasajeros; MOTO VELOZ no provee servicios de traslado, transporte o taxi.
b) Al utilizar la aplicación, los Usuarios Conductores y los Usuarios Pasajeros reconocen y aceptan que MOTO VELOZ será responsable por cualquier desperfecto ocurrido con los servicios proveidos por MOTO VELOZ, los cuales son de forma taxativa los siguientes: (i) Geolocalización y dispersión. Asimismo, ambos Usuarios reconocen y aceptan que dado que la prestación de servicios de traslado, transporte o taxi son provistos de forma exclusiva y a título personal por los Usuarios Conductores, MOTO VELOZ no podrá ser responsable por lo ocurrido durante la prestación de los mismos incluyendo mas no limitando a la no culminación de ellos; sin embargo, esto no limita cualquier esfuerzo de MOTO VELOZ para ayudar a solucionar cualquier inconveniente suscitado entre ambos Usuarios aplicando siempre el principio de la buena fe.
c) Dado que la Aplicación se encuentra en un proceso de mejora continua y constante actualización MOTO VELOZ no puede garantizar que la misma esté disponible sin interrupciones y que siempre esté libre de errores, y por tanto, no se responsabiliza por posibles perjuicios causados a ambos Usuarios por este concepto.
d) Debido a que el servicio de geolocalización se presta en tiempo real, MOTO VELOZ no garantiza la disponibilidad de Usuarios Conductores, lo cual dependerá de la ubicación del Usuario Pasajero y la cercanía de un Usuario Conductor cuando este utiliza la Aplicación.
6. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LOS USUARIOS
Los Usuarios son responsables del uso de la información personal intercambiada mutuamente mediante el uso de la Aplicación. Dicha información personal debe ser utilizada únicamente para facilitar el encuentro de ambos.
Los Usuarios son responsables del consumo de datos o internet de sus dispositivos en los cuales ejecuta/utiliza la Aplicación. En tal sentido, declaran consentir que la Aplicación utilizará y/o consumirá recursos de su plan de datos y/o internet contratado con su operador de telefonía según el uso que hagan de ella.
Obligaciones y responsabilidades del Usuario Conductor
a) El Usuario Conductor certifica y declara que está usando la Aplicación por su propia voluntad, este reconoce y acepta las responsabilidades y riesgos por usar la Aplicación.
b) El Usuario Conductor reconoce que MOTO VELOZ no tiene ninguna participación en la relación contractual entre el Usuario Conductor y el Usuario Pasajero y reconoce y acepta los riesgos a título personal por el servicio de traslado, transporte o taxi brindado por el Usuario Conductor.
– Aceptación y rechazo del servicio de geolocacilización
c) El Usuario Conductor puede libremente aceptar o rechazar Viajes de acuerdo al servicio de geolocalización que lo ubica cercano a los Usuarios Pasajeros que requieren de sus servicios. El Usuario Conductor reconoce que MOTO VELOZ no se responsabiliza por las demoras, cancelaciones y/o errores de comunicación con el Usuario Pasajero, ni cualquier retraso o incumplimiento durante la restación del servicio de traslado, transporte o taxi.
Obligaciones y responsabilidades del Usuario Pasajero
a) El Usuario Pasajero certifica y declara que está usando la Aplicación por su propia voluntad, este reconoce y acepta las responsabilidades y riesgos por usar la Aplicación.
b) El Usuario Pasajero reconoce que MOTO VELOZ no tiene ninguna participación en la relación contractual entre el Usuario Conductor y el Usuario Pasajero y reconoce y acepta los riesgos por el servicio de traslado, transporte o taxi brindado por el Usuario Conductor.
– Solicitud y cancelación del servicio de geolocacilización
c) El Usuario Pasajero puede libremente solicitar o cancelar Viajes mediante el servicio de geolocalización que ubica a los Usuarios Conductores cercanos según el requerimiento de sus servicios. El Usuario Pasajero reconoce que MOTO VELOZ no se responsabiliza por las demoras, cancelaciones y/o errores de comunicación con el Usuario Conductor, ni cualquier retraso o incumplimiento durante la restación del servicio de traslado, transporte o taxi.
d) El Usuario Pasajero podrá libremente decidir abordar el vehículo del Usuario Conductor geolocalizadomediante la Aplicación.
e) Según disponibilidad técnica, el Usuario Pasajero podrá evaluar el servicio de los Usuarios Conductores, calificando y comentando libremente. Dicha evaluación será de uso exclusivo de MOTO VELOZ con la finalidad de brindar un mejor servicio.
7. PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN Y RECLAMOS
Para la atención de cualquier reclamo en relación a los servicios prestados por MOTO VELOZ, es decir, sobre los servicios de (i) Geolocalización y dispersión, los Usuarios podrán presentar su reclamo por cualquiera de las vías que la normativa de protección al consumidor ha establecido, las cuales incluyen pero no se limitan a: la presentación de un reclamo escrito vía correo electrónico a central.motoveloz@gmail.com; o su presentación en medio físico a nuestras oficinas ubicadas en Tacna; asimismo debemos indicar que el libro de reclamaciones de la empresa se encuentra a disposición de los Usuarios en las oficinas antes indicadas. Los reclamos presentados serán atendidos dentro del plazo máximo legal.
Adicionalmente, el Usuario podrá contactarse con el número de atención al usuario N° +51900159055, para presentar un reclamo y/o conocer el estado del mismo.
En caso los Usuarios Pasajeros tengan algún inconveniente con los servicios prestados por los Usuarios Conductores, podrán reportar dichos inconvenientes al número de atención al usuario antes referido. MOTO VELOZ procurará sus mejores esfuerzos para que los Usuarios puedan resolver los inconvenientes de manera amistosa y directa.
8. POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
De conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su norma reglamentaria D.S. y N° 003-2013-JUS y demás normas aplicables (en adelante, “la Ley”), en los términos vigentes de ambas, desde el momento que el Usuario Conductor y el Usuario Pasajero hayan declarado la aceptación expresa del tratamiento de sus datos personales mediante la realización de cliqueo/pinchado (u otro mecanismo utilizado) dispuesto para la autorización mencionada, MOTO VELOZ garantiza la seguridad y confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal facilitados por los Usuarios. de conformidad con los dispuesto en la Ley.
Toda información entregada a MOTO VELOZ mediante la Aplicación y/o cualesquiera forma de registro que utilicen el Usuario Conductor y el Usuario Pasajero, será objeto de tratamiento automatizado e incorporada en una o más bases de datos de las que MOTO VELOZ será titular y responsable, conforme a los términos previstos por la Ley.
El Usuario Conductor y el Usuario Pasajero otorgan de forma personal cada uno y de forma independiente, autorización expresa e inequívoca a MOTO VELOZ para realizar tratamiento y hacer uso de la información personal que éste proporcione a MOTO VELOZ cuando acceda a la Aplicación y/o cualesquiera forma de registro que se utilice, participe en promociones comerciales, envíe consultas o comunique incidencias, y en general cualquier interacción en la Aplicación, además de la información que se derive del uso de productos y/o servicios que pudiera tener contratados con MOTO VELOZ y de cualquier información pública o que pudiera recoger a través de fuentes de acceso público, incluyendo aquellos a los que MOTO VELOZ tenga acceso como consecuencia de su navegación por la Aplicación (en adelante, la “Información”) para las finalidades de envío de comunicaciones comerciales, comercialización de productos y servicios, y del mantenimiento de su relación contractual con MOTO VELOZ. La navegación en la Aplicación, la participación en promociones comerciales, y cualquier otra interacción implica el consentimiento expreso e inequívoco del Usuario Conductor y el Usuario Pasajero para la cesión de sus datos personales a MOTO VELOZ. El Usuario Conductor y el Usuario Pasajero reconocen y aceptan que MOTO VELOZ podrá ceder sus datos personales a cualquier tercero, siempre que sea necesaria su participación para cumplir con la prestación de servicios y comercialización de productos y servicios.
MOTO VELOZ podrá ceder, en su caso, la Información a sus empresas subsidiarias, filiales, asociadas, afiliadas o miembros del grupo económico al cual pertenece y/o terceros con los que éstas mantengan una relación contractual, supuesto en el cual sus datos serán almacenados en los sistemas informáticos de cualquiera de ellos. En todo caso, MOTO VELOZ garantiza el mantenimiento de la confidencialidad y el tratamiento seguro de la Información en estos casos. El uso de la Información por las empresas antes indicadas se circunscribirá a los fines contenidos en este documento.
La política de privacidad de MOTO VELOZ le asegura al usuario el ejercicio de los derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión o cancelación, oposición y revocación del consentimiento, en los términos establecidos en la Ley. En cualquier momento, el Usuario Conductor y el Usuario Pasajero tendrán el derecho a solicitar a MOTO VELOZ el ejercicio de los derechos que le confiere la Ley, así como la revocación de su consentimiento según lo previsto en la Ley.
MOTO VELOZ garantiza la confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal, así como haber adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales, instalado todos los medios y adoptado todas las medidas técnicas, organizativas y legales a su alcance que garanticen la seguridad y eviten la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos personales.
Para cualquier consulta sobre los alcances de la Política sobre Protección de Datos Personales o en caso los usuarios deseen ejercitar los derechos de acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión o cancelación, oposición u otros contemplados en la Ley, sobre sus datos personales, podrán enviar un correo electrónico a: (central.motoveloz@gmail.com)
9. SANCIONES
MOTO VELOZ podrá notificar, suspender o cancelar, temporal o permanentemente, la cuenta de cualquier Usuario en cualquier momento, y tomar acciones legales si: (i) viola cualquiera de las representaciones, garantías y obligaciones contenidas en estos Términos o cualquier política o regla adyacente a la misma, (ii) realiza prácticas engañosas o fraudulentas, o (iii) si MOTO VELOZ concluye que las actividades y actitudes han causado o pueden causar daño a los demás Usuarios o al equipo de MOTO VELOZ. El usuario no tendrá derecho a ninguna indemnización o compensación por la suspensión temporal o definitiva de su cuenta en la Aplicación.
10. LICENCIA
a) MOTO VELOZ brinda a ambos Usuarios una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no comercial y totalmente revocable para utilizar la Aplicación, en conformidad y por acuerdo de los Términos contenidos en este documento. MOTO VELOZ se reserva todos los derechos sobre la Aplicación no expresamente concedidos aquí.
b) MOTO VELOZ no se hace responsable de ningún daño sufrido por el usuario que realiza una copia, transferencia, distribución o uso de cualquier contenido de la Aplicación protegida, violando los derechos de los demás.
11. CONDICIONES GENERALES
a) Los Términos no generan ninguna sociedad, franquicia o relación laboral entre los Usuarios y MOTO VELOZ.
b) Los Términos pueden ser cambiados por MOTO VELOZ en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios serán obligatorios automáticamente en la fecha de publicación de la nueva versión en la página web: http://trovastudios2.ddns.net/webmotoveloz/terminos.php.
c) Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación Peruana y cualquier disputa y/o controversia entre los Usuarios y MOTO VELOZ y que no pueda ser resuelta de forma directa y/o a través de los mecanismos de conciliación legales, será sometida a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Lima.
d) Al registrarse en la Aplicación y aceptar los Términos, haciendo clic y/o tap en la opción “Acepto los términos de uso”, el Usuario Pasajero declara automáticamente conocer y se compromete a cumplir con estos Términos y todas las demás políticas y normas disponibles en el sistema.
e) Los cambios en los presentes Términos podrán ser comunicados mediante la Aplicación así como por medio del correo electrónico provisto por ambos Usuarios en el momento del registro.
